Migrez vers ActiveCampaign

Questions fréquentes à propos de la migration

• Combien de temps faut-il compter pour la migration ?

  Nous procédons aux migrations aussi vite que possible. La complexité de votre migration (et notre volume actuel) déterminera le délai nécessaire. Une fois que vous aurez envoyé votre demande de migration, nous vous contacterons par e-mail pour vous donner une estimation du délai nécessaire.

• Tous mes contacts seront-ils importés ?

  Seuls les contacts actifs et abonnés seront importés, c’est-à-dire ceux qui n’ont pas été désabonnés, rejetés ou achetés. Consultez nos conditions d’utilisation pour obtenir des éclaircissements sur les contacts abonnés. Si vous avez configuré une liste d’exclusion auprès de votre ancien fournisseur, nous l’ajouterons à votre compte ActiveCampaign.

• Que se passe-t-il en cas de différences entre les fonctionnalités proposées par mon ancien fournisseur et ActiveCampaign ?

  Si les fonctionnalités proposées par ActiveCampaign ne sont pas exactement identiques à celles de votre ancien fournisseur, nous prendrons note de ces différences afin que vous soyez informé des éventuels changements. Si vous avez des questions concernant des fonctionnalités spécifiques, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance afin de déterminer si elles seront incluses dans la migration.

• Certains éléments sont-ils exclus de la migration ?

  Notre service expert de migration ne prend pas en charge le code personnalisé. Si du code est joint à un formulaire, par exemple, nous recréerons votre formulaire, mais il vous faudra faire appel à un développeur qui se chargera d’adapter le code au nouveau formulaire. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure de modifier votre site, nous ne pourrons pas installer de formulaires sur celui-ci.

• Je veux procéder moi-même à la migration. Existe-t-il des ressources qui pourraient m’être utiles ?

  Oui, un guide de migration complet est disponible dans notre centre de formation.

• Qu’en est-il des agences souhaitant migrer plusieurs comptes ?

  Nous proposons quelques options de migration particulièrement adaptées aux agences travaillant avec plusieurs clients. Envoyez un e-mail à l’adresse [email protected] en indiquant l’adresse e-mail de votre agence, l’adresse de facturation et le nombre de comptes à migrer. Une fois l’e-mail reçu, un membre de l’équipe responsable des agences vous répondra pour vous indiquer les étapes à suivre.